Design Cítrico

Redescobrindo a comunicação

2007-11-15T11:36:00.000-08:00

Estava numa busca em achar alguma coisa boa pra pôr no Blog até que entrei num site http://www.uxmatters.com/index.php e encontrei um artigo muito interessante que fala sobre a comunicação e a interferência (ruído) que faz com que a mensagem não seje recebida de forma correta, ou seja se a informação não chega, não há comunicação. A tradução do artigo foi feita com cortes, então ele se encontra no link original pra quem quiser consultar a matéria inteira, em inglês. Também reformulei alguns diagramas e os traduzi. Leiam que é muito interessante!!

Blogs, wikis, e-mails, web sites, mundos virtul... Hoje nós temos mais modos de comunicação que nunca. A diferença? Se as empresas não tiverem cuidado, o que eles estão tentando dizer - e o que seus clientes estão tentando dizer - pode ser perdido na complexidade. Pense nas suas experiências como usuário. Quantas vezes você recebeu um e-mail que não tinha significado para você, porque sua imagem não abriu - ou talvez porque oferecia uma menssagem que não era relevante para sua vida? [...]

A habilidade de comunicar parece obvia, porque encontramos muitas formas de comunicação diariamente. Nós lemos as notícias, compramos on-line, revemos nossas contas, escrevemos ou comentamos em um blog, e muitas outras coisas. Mas pergunte a alguem o que é comunicação e como se comunicar melhor, e você ouvirá algumas hesitações. Nós estamos perto dela, e não podemos descreve-la - é o conhecimento tácito. [...] não reclamo de não ter a definição correta. Mas eu encontrei 3 perspectivas que dão um bom começo:

um modelo
uma visão teórica
uma estratégia de experiência

O modelo básico: acalmar o ruído

Você deve ter visto alguma idéia familiar do clássico modelo de comunicação do Shannon-Weaver, que tem sua base na teoria da comunicação. [1] Este modelo descreve quanto ruídos, ou interferências, são o principal fator do qual perdemos comunicação, como mostra na Figura 1.

Figure 1 - modelo de comunicação do Shannon-Weaver

Shannon e Weaver focaram nos aspectos técnicos da comunicação - como ter informação de um sistema para outro sem degradar a mensagem. Mas seu modelo básico é util quando pensamos em aspectos sociais e tecnológicos da comunicação. Aqui está uma variação do seu modelo que destaca 3 tipos de ruídos que nós encontramos hoje:

ruido técnico
ruido semântico
ruido organizacional

Figure 2 - Técnico, Semântico, e organizacional. Ruídos que interferem na comunicação.

Ruido Técnico

Ruido técnico ocorre internamente e pode interromper um canal de comunicação. Um exemplo do ruído técnico é o bloqueador de imagens do Outlook em uma mensagem de e-mail em HTML. O cliente não recebe a mensagem na sua forma desejada, então literalmente não recebe a mensagem. [...]

Para grandes web-sites e canais múltiplos de comunicação, uma fonte principal de ruído técnico são conteúdo e tecnologias de gerencia de documentos. Essas tecnologias são criticas, mas nós gastamos tanto tempo resolvendo como ter sistemas que entregam as informações e não temos tempo suficiente para pensar sobre quais informações são úteis e como essa informação deve comunicar os clientes. O "Even Forrester Research" (EFR) reconhece esse problema, pedindo por menos foco no gerenciamento de conteúdo e mais foco no uso do conteúdo dos clientes. [2] [...]

Ruido Semântico

Ruido semântico é um problema com a língua de interpretação. Um exemplo de ruído semântico ou linguagem é quando uma empresa usa termos diferentes para o mesmo conceito em vários meios de comunicações. Por exemplo, uma empresa de wireless pode tratar um celular como um telefone no seu web site [...]

Mais um exemplo de ruído semântico ocorre quando um cliente telefona para uma empresa e consegue um representante que não é fluente na linguagem do cliente. Talvez a expressão idiomática do cliente confunda o representante, e as expressões não idiomáticas do representante soem desajeitados ao cliente. Um exemplo menos extremo é quando um representante de uma call center usa jargões que, para o cliente, pode ser Grego - por exemplo, dizer "power on" significando "turn on" (ligar) um celular. [...]

Não vamos esquecer do ruído semântico interpretativo, que ocorre quando o cliente recebe a mensagem desejada na linguagem certa, mas ainda não entende. Um exemplo é organizar informações em uma web site na perspectiva da empresa em vez da perspectiva do cliente. Felizmente, a arquitetura da informação pode corrigir esse problema em web sites. [...]

Outros exemplos de ruído na interpretação cai no contexto, tom (linguagem), exemplos (exemplos criados) , e outras sutilezas. O informal, e divertido tom de linguagem no site da Virgin Mobile - na sua página de senha mostrada na Figura 3 - provavelmente é um êxito no segmento de cliente visado pela empresa. Embora, esse tom não funcionaria em um site médico projetado para pessoas idosas.

Figura 3 - Linguagem informal na página de login do "Virgin Mobile"

Na "Ajuda" do site, mostrada na Figura 4, um comparação entre o serviço "auto-pay" com o serviço "valet" pode confundir o cliente se o público alvo não estiver familiarizado com o serviço "valet".

Figure 4 - Ruído interpretativo na "Ajuda" no site da Virgin Mobile

Ruido organizacional

Se os setores organizacionais fossem ouvidos, eles estariam ensurdecendo como rajadas trovão. Algumas empresas têm canais de setores que operam idependentemente e até competem um contra o outro - por exemplo, "vendas de loja" vs. "vendas na internet" vs. "vendas por telefone". Uma estrutura assim significa que ninguém é responsável ou capaz de implementar uma experiência de comunicação que cruze esses canais, implicando em coordenação de mensagem, conteúdo consistente e relevante e otimização de mensagens por canal. Os empregados que trabalham em um canal tentam guardar clientes que usam só o seu canal - quando, na verdade, os clientes poderiam usar múltiplos canais. [...]

Muitos varejistas sabem a importância da integração dos canais. O "Circuit City" emfatiza seus 3 modos de compra - na loja, na web, e por telefone, como mostra na Figura 5. "Circuit City", REI, "Best Buy", e outros também permitem que o cliente peça online, então buscam sua compra de uma loja próxima.

Figure 5 - Comprando do "Circuit City" via 3 canais

Para alguns produtos, a Amazon.com oferece telefonar para o cliente para ajudar a responder perguntas sobre os produtos, como mostra na Figura 6. [...]

Figura 6 - Serviço customizado da Amazon

CRÉDITOS: http://www.uxmatters.com/MT/archives/000213.php

Uol pede, volta pra mim!

2007-11-12T16:53:00.000-08:00

Hoje recebi aqui em casa uma correspondência da UOL bem interessante, a algum tempo decidimos parar de assinar o provedor. A empresa obviamente tem por meta conquistar novos clientes e reconquistar os perdidos, veja a correspondência.

A sacada da conhecida "mala direta" é exatamente se dirigir a um público específico, no caso os que canceleram o provedor especificamente os do sexo feminino. A empresa escreve o nome do cliente em cada correpondência, e cria uma sensação de exclusividade e atenção chegando até a parecer um entrega total, exalta as qualidades da mulher e tenta deixar explicito que a carta foi cuidadosamente preparada para aquele cliente.

Para mostrar ainda mais exclusividade e atenção a empresa põe um código que deve ser mencionado ao ligar pro 0800, mais uma forma de fazer com que quem receba se sinta mais exclusivo. Hoje já não se fala "prestamos um serviço ótimo", se fala "prestamos um serviço que é a sua cara".

Claro que isso tudo é feito através de um banco de dados de forma automotizada, mas a intenção é deixar mais humanizada a correpondência com cara de "fizemos isso só pra você".

Comentarista da Quinzena do ADivertido

2007-11-12T13:54:00.000-08:00

Gostaria de agradecer ao Gabriel e ao Marcel por terem me escolhido como o "Comentarista da Quinzena" do seu blog ADivertido.

Eu acho que a àrea de designer precisa de pessoas interressadas, aspiradas que possam discutir e compartilhar informações, e a quantidade de acessos x comentários é totalmente desproporcional.

Gostaria também pode visitar mais blogs na área mas não estou tendo muito tempo nem pra criar minhas próprias postagens. Então fica a dica, troque experiências, se reuna, compartilhe tudo que puder com os outros que o conhecimento virá em dobro.

Abraço a todos os blogueiros que pensam assim e que usam a internet pra se informar e compartilhar, tudo pelo simples fato de querer ter mais conhecimento. Isso é nobre numa sociedade em que pouquíssimos lêem, se alienam em frente a uma TV e preferem comprar a revista de fofoca que tem os artistas da novela das 8, isso sinceramente não é leitura de conhecimento.

Site COLOURlovers

2007-11-12T13:21:00.000-08:00

Esse foi um dos sites mais interessantes e úteis que eu já encontrei na internet, no COLOURlovers existe uma quantidade enorme de paletas de cores criadas, essas paletas podem ser comentadas, votadas e até mesmo baixadas se você tiver um cadastro no site que é gratuito.

É uma verdadeira mão na roda na hora de esolher combinação de cores para trabalhos e até para combinação de cores em decoração. As paletas podem ser baixadas em vários formatados como Illustrator, Photoshop, HTML...

Então fica a dica, salve nos seus favoritos.

Criatividade na mídia externa

2007-11-05T07:43:00.001-08:00

Olhando o site do ADivertido sobre outdoors de sombra resolvi postar alguns outros unúncios de midia externa que usam da criatividade para chamar a atenção.

R Design COMG

2007-10-31T20:55:00.000-07:00

De hoje até 4 de novembro estará acontecendo em Ouro Preto/MG o 3º Encontro Regional de Design do Centro-Oeste/Minas Gerais

O evento conta com várias oficinais que possibilita uma maior integração dos profissionais da área, discursão de assuntos e a abertura de novos contatos com as pessoas do mesmo ramo. E eu vou estar lá!

Guerra dos Sorvetes: Nestlé vs. Unilever

2007-10-27T20:03:00.000-07:00

Traduzi essa matéria muito interessante que fala das conconcorrentes Unilever e Nestlé no ramo de sorvetes, suas aquisições de marcas, seus mercados promissores, seus faturamentos, além disso também é abordado o mercado que as empresas como essas apostam, seus produtos e o caminho em que o mercado de sorvetes ruma, sendo cada vez mais dificil a sobrevivência de sorveterias que vendem a sua própria marca.

Notei também que a Nestlé exibe melhor seus produtos nos sites e passa uma imagem melhor de sorvetes premium, portando grande parte das imagen aqui são de sorvetes da Nestlé.

Essa matéria é americana então eu não tenho certeza se essas marcas mais caras tipo premium são vendidas aqui no Brasil, ou se eles seguem outra linha de marcas. Enfim, vale a pena a leitura de qualquer forma.

CRÉDITOS: http://www.businessweek.com/globalbiz/content/aug2007/gb20070824_230078.htm?chan=search

Ver as linhas de turistas indo ao encontro da famosa bancada de sorvetes da Berthillon na Ile Saint-Louis em Paris, e você sabe que em dias de cão do verão, nada melhor vem à cabeça que uma bola de sorvete refrescante. Do rico, sabores super-premium como o “Bem & Jerry’s Chunky Monkey”, aos com menos calorias oferecidos pela “Dreye’s”, para os que morrem por uma bola de sorvete da Berthillon, as vendas tem coberto o mercado com produtos que se encaixam em todos gostos e bolsos.

O que muitos consumidores podem não perceber, embora, e quão grande se tornaram os negócios na área de sorvetes. Os dias de negócios pequenos conhecidos como “mom and pop bussiness” e as pequenas marcas locais de sorvete estão desaparecendo. Hoje, 59 bilhões da industria de sorvetes é dominado por dois gigantes:
Nestlé da Suissa (NESN.DE) e Anglo-Holandesa conglomerado Unilever (UN). Juntas, eles controlam mais que 1/3 no mercado mundial – e metade das vendas de sorvetes nos Estados Unidos – e eles estão procurando se expandir para regiões desenvolvidas na Ásia e na América Latina.

É uma grande batalha em um crescente e proveitoso mercado. A empresa Euromonitor (serviços de pesquisa) calcula que a venda de sorvetes no mundo está crescendo anualmente 2.5% e chegará à casa dos 65 bilhões em 2010. Na Europa Ocidental, o maior mercado do mundo, englobou cerca de 21.5 bilhões de sobremesas geladas no ultimo ano, enquanto os Norte Americanos devoraram 16.3 bilhões. O mercado mais promissor para crescimento esta em paises de economia emergentes como China e Brasil, onde anualmente as vendas estão crescendo 8.5% e 8%, respectivamente.

Taxas de enriquecimento

Nem a Nestlé nem a Unilever tiveram tanta presença no mercado de sorvetes duas décadas atrás. Mas começando na década de 1990, ambas começaram agressivamente adquirindo companhias. Em 2001, a Nestlé obteve os direitos de vender “Häagen-Dazs” nos Estados Unidos e Canadá da “General Mills”, que é a dona da marca e a vende no resto do mundo. A Nestlé também comprou a Dreyer’s uma marca Suíça que faz o Mövenpick. A Unilever englobou a “Ben & Jerry's” em 2000 por 326 milhões e também a “Breyers Ice Cream”. Hoje, a Nestlé ostenta 17.5% do mercado mundial, enquanto a Unilever esta bem perto com 16%.

O resto do mercado esta bem fragmentado: O nº 3 nos Estados Unidos, Well’s Dairy, tem só 5%. Outras marcas de renome no mundo são “General Mills”, “Baskin-Robbins” (uma unidade da “Dunkin’ Brands”), e a Lotte do Japão, a nº1 em seu pais. Na China a “Inner Mongolian Yili Industrial Group” tem 17% da participação do mercado no seu pais e será o único patrocinador de leite das Olimpíadas de Verão de Beijing em 2008.

A decisão de focar em sorvetes valeu a pena para ambas Nestlé e Unilever. A companhia Suissa (Nestlé) ganhou perto de 20% de seus 42 bilhões calculados na primeira metade de 2007, rendimento de seus produtos de leite e da divisão de sorvetes[...] A unidade saltou em quase 900 milhões em lucros, mais que qualquer outra parte da companhia. A divisão de sorvete e bebidas da Unilever rendeu mais que 20% de seus 26.7 bilhões de receita, calculados na primeira metade. O analista Ian Kellet com a agência corretora Numis Securities calcula que somente os sorvetes foram 10% dos 3 bilhões dos lucros da primeira metade da Unilever.

Para alimentar o crescimento, ambas companhias tem contado em conquistar consumidores para pagarem mais por guloseimas geladas. Com sua estratégia nos ícones americanos Häagen-Dazs and Ben & Jerry's – uma vez marcas de quintal e agora distribuídas em todo mundo – os gigantes alimentícios tem ajudado a levar o gosto popular do consumidor longe do baixo-mercado, produzindo marcas mais lucrativas para produtos do tipo superpremium. “Concentrando-se em marcas superpremium, ambas companhias tem aumentado o preço de seus produtos,” diz Francisco Redruello analista de embalagens de alimentos da Eromonitor.

Respondendo as questão da saúde

A crescente economia no mundo deve favorecer a tendência, pessoas tem mais dinheiro em seu bolso para gastar em bens como um sorvete do alto-mercado. “O foco na qualidade, marcas cômodas tem sido totalmente integral ao nosso crescimento,” diz Jena-Marie Gurné, cabeça da unidade de estratégia comercial dos sorvetes da Nestlé. Gurné prediz que a venda de sorvetes da Nestlé em todo mundo deve aumentar 3% no próximo ano.

No mesmo tempo, ambas Nestlé e Unilever estão alertas ao crescimento da saúde consciente, particularmente no Oeste da Europa e da América do Norte. A indústria tem respondido estendendo produtos com baixa gordura e com menos calorias. 2.5 bilhões da Nestlé vem do “Dreyer’s Grand Ice Cream” lançado em 2002 e ajudou segurar o ataque do leão deste mercado que cada vez mais cresce nos Estados Unidos. A linha “Slow Churned” da Dreyer’s, com 50% menos gordura e 30% menos calorias, prova um grande sucesso, até forçando a Unilever a lançar produtos similares levando a marca da “Bem & Jerry’s”.

“Sorvetes no estilo melhor-pra-você tem sido um grande benefício,” diz Carl Short[...] “A Nestlé e a Unilever estão ambas focadas nesse crescente mercado numa tentativa de atrair novos clientes.”

Vendas na Ásia

Enquanto tão saudáveis opiniões tem ajudado a aumentar as vendas em mercados desenvolvidos, a grande perspectiva de maior crescimento está na Ásia, onde negócios com sorvetes esta estabelecido por dobro de dígitos nos próximos 5 anos. A receita total da Ásia região do Oceano Pacífica conseguiu 11.6 bilhões de dólares no ultimo ano, com 3.7 bilhões de dólares somente na China.

Por agora, a penetração do mercado permanece baixa, embora Unilever e Nestlé estejam acelerando em paises como as Filipinas e Indonésia na esperança de aumentar a influência do consumidor. Por causa de algumas casas em paises em desenvolvimento não terem freezers, as companhias estão focadas em vender porções separadas na através de vendedores na rua. Que deve ajudar a expandir seus mercados em paises onde refrigeradores são um luxo fora de alcanse.

Desde agora, a Nestlé e a Unilever parecem exatamente combinados, embora os analistas digam que a Nestlé mostrou uma maior vontade de inovar em mercados locais do que sua rival anglo-holandesa. De qualquer jeito, a crescente globalização da industria do sorvete faz com que seje difícil para os fazedores de sorvete local vencer os “grande meninos”.Com sua grande rede de distribuição e rico orçamentos em marketing, Nestlé e Unilever tem mais vantagens. E ambos tem dito que eles podem fazer mais aquisições, particularmente na Ásia, no futuro.

Sem dúvidas, os dias da sorveteria local passou. Mas enquanto os gigantes Europeus da área alimentícia fornecerem um delicioso sabor para ajudar as pessoas a se refrescarem no calor do verão, ninguém particularmente parece se inportar.

Nota do editor: A versão original desse artigo, publicado em 24 de agosto de 2007, erroneamente pôs a Nestlé dona da Häagen-Dazs. Na verdade, a marca Häagen-Dazs é propriedade da “General Mills”. A Nestlé tem a licença de vender Häagen-Dazs somente na América do Norte, enquanto a “General Mills” vende no resto do mundo, por conta própria ou com parceiros.

CRÉDITOS: http://www.businessweek.com/globalbiz/content/aug2007/gb20070824_230078.htm?chan=search

Os 12 valores do consumidor

2007-10-20T21:36:00.000-07:00

Encontrei uma matéria muito interessante que fala dos 12 valores do consumidor, questões que o consumidor leva em conta na hora de comprar um produto ou um serviço, se prestar-mos atenção nós mesmos seguimos essas regras, vale a pena ler:

Criatividade do usuário

Consumidores cada vez mais querem criar, ou influenciar o design e o conteúdo, e compartilhar essas criações. Dar suporte a essa criatividade será de grande importância para a tecnologia de consumo, e se tornará mais convencional nas próximas décadas.

Personalização

Consumidores darão mais atenção a produtos e serviços que se alinham com suas necessidades pessoais e preferências - seja pela estética de um produto ou em seu design funcional. Mais bens serão criados para atingir especificações individuais e únicas.

Simplicidade

A Simplicidade terá uma grande importância para os consumidores confrontados com muitas informações, estresse, e tecnologia complexa. A influência da simplicidade já é evidente em novos equipamentos essenciais que oferecem só algumas funções, assim como interfaces mínimas que escondem grande complexidade. O denominador comum de todos esse esforço é que eles são "human-centered"-- é fácil de aprender e integrar em estilos de vida atarefado.

Assistência

Como consumidores são bombardeados com mais projetos, escolhas, e informação, e com mudanças demográficas como o envelhecimento do mercado consumidor, eles estão procurando por tecnologias que lhe possam dar assistência. Consumidores buscarão reforçar e aumentar suas habilidades -- com tecnologias que vão da farmacêutica, que aumenta a performance mental, até o auxilio de robôs para os mais velhos.

Adaptação

Produtos e serviços precisarão acolher o princípio da adaptação para ter certeza que eles são projetados para usuários com diferentes necessidades físicas, recursos, características culturais, níveis de línguagem, etc. A adaptação ajudará na expansão de produtos e serviços tecnológicos para novos mercados e para diversos segmentos de usuários.

Conveniência (comodidade)

Já bem estabilizada no mercado maduro, demandas por comodidade aumentarão como um valor tecnológico para todos os consumidores do mundo. Consumidores procurarão por produtos e serviços tecnológicos que os dão o que querem e precisam, de acordo com suas necessidades e que reduzam esforços e que economizem tempo.

Conectividade

Conectividade da ao consumidor o que eles querem, quando eles querem isso, e cresce exponencialmente com a expansão da infra-estrutura das informações globais (globalização). Consumidores procurarão por produtos e serviços que mais se pareçam integrados com essa rede.

Eficiência

Eficiência é a proporção do output para o input – ou, por simplesmente, a capacidade de fazer mais com menos. Se tornará mais importante para a área de tecnologia como pesquisa de consumidores para produtos e serviços que os deixa controlar recursos incertos, preços crescentes, e outras pressões.

Inteligência

Inteligência se tornará concreta pelas inovações que cada vez mais mudam informações e o poder de decisão dos usuários para o equipamento ou serviço. A demanda por equipamentos ou serviços mais inteligentes virá em resposta aos fatores incluindo complexidade, o envelhecimento das pessoas, e o desejo por experiências personalizadas.

Proteção

Proteção será buscada pelos consumidores em um mundo que se sente cada vez mais inseguro. Consumidores procurarão por produtos e serviços tecnológicos capazes de fortificar seu senso de segurança pessoal e proteção a suas famílias, casa, bens, e privacidade.

Saúde

Consumidores olharão para produtos e serviços tecnológicos para manter e melhorar a saúde e o bem-estar. A busca por soluções em saúde se entenderá além da saúde tradicional e de produtos e serviços medicinais para incluir mais sobre coisas que os consumidores usam em suas vidas diárias, sejam em casa, no trabalho, ou nos momentos de descontração.

Sustentabilidade

Consumidores cada vez mais olharão por produtos e serviços que envolvem sustentabilidade – reduzindo os “traços humanos” no ambiente mantendo qualidade de vida. Uma variedade de tecnologias oferecem jeitos de minimizar uso de recursos, desperdício, e poluição enquanto aumentam o bem-estar humano.

CRÉDITOS: http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2006/11/12_consumer_val.html

Tapete utensílios do Renault Twingo

2007-10-16T20:31:00.000-07:00

Porque eu não pensei nisso? O supreendete suporte de utensílios da Renault.

O painel recipiente no estilo Kossh permite guardar com segurança iPods, telefones celular, ou qualquer outra coisa maior doque uma carteira de cigarros. A Renault a chama de "Grass Mat".

CRÉDITOS: http://news.windingroad.com/etc/geneva-motor-show-renaults-amazing-little-gadget-holder/

Discursões em torno do "design thinker"

2007-10-15T11:53:00.000-07:00

Mas como nem tudo é um mar de concordância, há pessoas totalmente contra as novas graduações que juntam design e outra especialização.

Infelismente eu perdi a fonte da qual o texto foi tirado, mas esse blogueiro pensa da seguinte forma:

"Uma analogia.
Uma pessoa vai pra escola de artes aprender design com outros designers, então a instituição consegue um emprego na area de negócios (bussines) o põe lá, você trabalha duro e presta bastante atenção depois de alguns anos você vira um "design thinking".

Ou então eles vão pra uma escola de negócios (bussines) e começam a mecher com Photoshop, HTML e CSS, Visio ou CAD, caneta e papel... eles conseguem um emprego para vovê trabalhar junto de designers, você pratica design mais e mais, e então, depois de alguns anos de trabalho e dedicação eles também se tornam "design thinking".

É obvio que design será cada dia mais usada para a decisão de negócios, e os lideres que tiverem alguns conhecimento na area se darão bem e se destarão dos outros. Mas criar uma cultura para a proxima geração treinando-os em negócios e não design, se esquecendo das habilidades que um design deve ter é desastroso. (...)

Não é garantido que alguém com uma educação voltada a area de negócios e um punhado de instruções como designer se torne um "design leader". (...)

(...) Uma outra questão é saber qual o papel do design no novo "design thinking". O núcleo cultural do design é projetar coisas. Na verdade, eu argumentaria que o crescimento da web 2.0, a expansão da internet reinforça o verdadeiro foco do design em empatia e integração -- fatores humanos, a interface do usuário, sua cultura. (...)

(...) Mas "design thinker" e um novo campo que não esta claro se escolas de design ou escolas de negócios (bussines) desenvolverão os conceitos e metodologias que a fazem uma ampla, profunda e poderosa ferramenta de mudança organizacional. (...)

O fato é que o "design thinker" (ou seje lá como nos finalmente chamaremos este novo campo) esta sendo criado na fronteira do design, négocios, engenharia e até marketing. E eu não sei que instituição será a primeira em promover isso. Nós temos a "Satanford D-School", a "IIT Institute of Design" e a "Rotman School of Management" em Toronto lideres precoces em desenvolvimeto do "design thinker". O "Callifornia College of the Arts" esta oferecendo uma MBA em Design Estratégico. (...)"

Desiger? Engenheiro? Ele é os dois.

2007-10-14T22:39:00.000-07:00

Como uma continuação do post anterior, sobre o surgimento de novas graduações interdisciplinares, eu resolvi traduzir um texto sobre Eloi Baudoux.

Lendo o texto fica bem claro o que significa o novo termo "design thinking" que surgiu nos Estadados Unidos, esse termo nem mesmo tem tradução. Mas pode ser entendido como design pensador ou design pensado. Com a leitura do texto esse temo ficará bem claro.

O texto é uma tradução da matéria da http://www.businessweek.com/, todos os direitos para o site.

Eloi Baudoux estava num caminho de sucesso em 1998 quando, como um estudante na prestigiada escola parisiense de engenharia “Ecole des Mines”, ele passou um período para desenvolvimento na Renault. Mas, uma vez na gigante automotiva, Baudoux viu que o seu conhecimento de ciência não era suficiente para fazê-lo competitivo em que ele sempre assumiu ser um campo da engenharia.

“A engenharia e muito técnica”... “Eu compreendi que a engenharia não me permitiria chegar tão perto do produto, visando clientes e pessoas, que eu gostaria de chegar.” Na verdade, diz Baudoux, “Eu entendi que eu não poderia ser levado a sério na Renault sem um conhecimento de design.”

Felismente, “Ecole de Mines” tinha uma parceria com a “Strate Collége”, uma academia de design no subúrbio de Paris procurando se tornar mais voltada para negócios. Quando Baudoux terminou engenharia em 1999, ele estava disposto a ir para a Strate e ingressar 2 anos de MDM (Máster of Design Methods).

Mas aquí, também, ganhar o respeito dos outros foi duro, Embora todos os estudantes sejem relativamente novos, aqueles com mais experiência em design não necessariamente recebem bem aqueles sem uma base. “Na Strate”, Baudoux explica, “haviam poucos 10 engenheiros, e nos tivemos que mostrar aos designers que nós poderíamos ser tão criativos quanto eles.”

A grande virada de jogo de Baudoux veio quando o professor dividiu a turma em grupos de 4 ou 5 estudantes e os pôs para trabalhar em projetos de empresas reais. O grupo de Baudoux estava destinado a trabalhar com um “provedor elétrico” (empresas que vendem energia elétrica) para melhorar o relacionamento com os clientes e desfazer a percepção de que empresas que prestam serviços públicos são impessoais e irresponsáveis. Baudoux tem o conhecimento necessário de engenharia elétrica para melhorar os serviços da empresa, e ele liderou o grupo ajudando a traduzir tecnologia para a linguagem do usuário.

“Tecnologia não é somente um benefício,” ele explica para seus colegas de classe. “Pode ser assustador. Você tem que entende-la e torna-la mais humana.” A experiência em engenharia de Baudoux, o fator que inicialmente o separou dos “mais criativos”, mostrou uma peça chave em resolver problemas de design.

Enquanto, Baudoux mantinha contato com a Renault, e em 2001 ele encontrou um administrador interessado em recrutar um grupo de estratégia interdisciplinar (caracterizado pela participação de 2 ou mais campos de estudo) para formular uma nova visão para a área de R&D (research and development - pesquisa e desenvolvimento). Quando Baudoux, 2 outros engenheiros, e um sociologista foram contratados de algumas escolas Francesas em 2001, eles se juntaram a uma empresa procurando inovar.

Renault muda de opinião

“Essa foi o grande começo de algo na Renault”, diz Baudoux. Em outras palavras, empresas de negócios entendem que avanços tecnológicos bem sucedidos devem ser adequados por um grande entendimento das necessidades do consumidor. Assim pesquisadores, engenheiros e designers precisam sair do seu pequeno meio corporativo. A empresa precisa de gerentes (managers) que possam falar a língua de todas aquelas disciplinas para comunicar a cultura energética do mundo corporativo. “A industria automobilística é muito conservadora, e há talvez 20 de nós com esse "mix" de conhecimento na empresa,” diz Baudoux. “Mas a Renault estava atenta que era importante e necessário para ter uma visão estratégica por trás do projeto.”

Desde então, a função de Baudoux na Renault era oferecer essa visão para designers e engenheiros. Ele articulou as partes do design da nova tecnologia para projetistas de carros, explicando quão diferentes tecnologias podem afetar a sensação do usuário. E ele traduziu a perceptividade dos usuários sobre o que motoristas e passageiros realmente querem dos engenheiros para ajuda-los a contruir carros customizados de acordo com suas necessidades. Baudoux, com sua instrução dupla, não é nem engenheiro nem designer mas um estrategista. “Eu posso seguir pelo lado técnico, gerencial, ou finaceiro,” ele diz. E sua experiência significa que ele tem mais que um jeito de atacar os problemas corporativos. “Quando estratégicas de marketing clássicas não são apropriadas,” ele cita um exemplo, “design pode ser útil”.

Cada vez mais empresas seguem a conduta da Renault e focam em usar o design como uma estratégia diferenciada, graduados como Baudoux podem se tornar o foco da busca pelo talento corporativo.

CRÉDITOS: http://www.businessweek.com/

Novas graduações em design

2007-10-13T14:43:00.000-07:00

Por esses dias eu passei bastante tempo lendo sobre novas graduações que vêm surgido nas d-schools (escolas de design) americanas, são graduação interdisciplinares, ou seja que envolvem 2 campos de estudo.

Por exemplo a "IIT Institute of Design" oferece as seguintes graduação:

MDes (Master od Design)
É uma graduação que não requer a seleção de uma outra área especifica, além do design. Tem duração de 2 anos.

MDM (Master of the Design Methods)
É uma graduação para executivos, engenheiros e outros profissionais que querem adquirir métodos mais robustos para aplicar ao desenvolvimento de produtos, comunicação, serviços e sistemas. Tem duração de 9 meses.

MDes / MBA (Master of Design / Master of Bussiness Administration)
É uma graduação em conjunto com uma outra escola da IIT que trata de negócios, é uma graduação dupla que forma profissionais em design e negócios. Portando se já for graduado em design, o programa durará 2 anos. Se não tiver graduação em design o programa se extenderá por mais 1 ano.

Phd (Doctor of Philosoph)
É um programa para aqueles que desejam ensinar ou conduzir pesquisas em design. Para ser um Phd é preciso ser graduado em MDes ou outra graduação equivalente.

Horizonte de São Francisco

2007-10-12T21:10:00.000-07:00

Em São Francisco, Califórnia existe um terminal de Transbay, o terminal é utilizado todos os dias e liga toda a cidade atráves de linhas de ônibus e linhas férreas.

Para a reforma nada mais nada menos que o arquiteto projetista César Pelli para fazer a obra, no seu currículo a Petrona Twins Tower, o Bank of America Corporate e muitos outros arranha-céus.

Abaixo uma tradução da revista americana Bussines Week. Todos os créditos para a revista.

O terminal de Transbay em São Francisco será reconstruído. E seus desenvolvedores esperam incluir a mais alta torre na cidade.

O Transbay não será tão alto como o Petronas Tower na Malásia, mas Cesae Pelli e sua empresa ganharam o direito de projetar o que poderá se tornar a torre mais alta de São Francisco. Pelli Clarke Pelli Architect, junto com Hines, foi premiado com os direitos da negociação para escolha do local na cidade de São Francisco propriedade da "Transbay Joint Powers Autority" (TJPA), que procura reconstruir o antigo "Transbay Terminal".

O projeto de Pelli é para uma torre alta, como um obelisco de 365 metros de vidro e aço ao lado de um novo terminal para ônibus e de uma estação de trem. O terminal reformado, que se estenderia 402 metros e atravessaria por cima de duas ruas da cidade, será estendido por um parque de 21,852 m², projetado por Peter Walker e parceiros, de Berkeley, Califórnia, para simular algumas das várias paisagens do estado.

O esquema de Pelli, e a oferta de 350 milhões pela obra, trouxeram mais 2 para a disputa. Skidmore, "Owings & Merril" junto com o "Rockfeller Group Development" propôs 127 m².

A competição mexeu com o interesse público; desde agosto, quando modelos e pranchas do projeto foram mostrados, o TJPA recebeu por volta de 900 comentários. Algumas pessoas preferiram a torre de SOM, projetada por Brian Lee do escritório São Francisco; o júri que reviu a proposta do TJPA chamando de "memorável e belo sem parecer tão rebuscado.”.

Apesar disso, o júri unimente recomendou a proposta de Pelli-Hines ao TJPA, que tomou a decisão final. O júri gostou do parque, dizendo que ele transformou o telhado em "um ótimo local, fresco, urbano...".

Os estúdios WRNS, de São Francisco, e o Kendall/Heaton, de Houston, apoiarão Pelli na preparação do projeto final. A equipe tem muito trabalho pela frente, começando pelo fato que não esta claro qual tamanho que será permitido no local para construção da torre, que esta atualmente zoneado para 167 metros. O departamento de planejamento de São Francisco esta nas primeiras etapas de estudo, permitir ou não a maior construção no distrito de Transbay no centro da cidade.

CRÉDITOS: http://www.businessweek.com/

London Design Festival 2007

2007-10-12T10:46:00.000-07:00

De 15 a 25 de setembro aconteceu em Londres pelo 15º ano o maior festival fixo no calendário criativo. Com um público de 300,000 pessoas contemplando uma variedade de 200 projetos, sua estrutura foi ampliada para que fosse o evento de design mais importante do mundo.

Com isso resolvi fazer um apanhado de algumas criações apresentadas que foram postados pelo site http://www.designboom.com/, traduzir e juntar algumas outras informações.

Dominic Bromley
"Cardume" é o nome da criação de Dominic Bromley que projetou um cardume com mais de 1,500 peixes de porcelana circundados em seis lâmpadas florescentes centrais.

Mike Rowe

Mike Rowe do IGF Studios produz trabalhos de vidro feito sob medidas para ajustar as necessidades de arquitetos e designers. No designersblock durante o festival ele exibiu esses pedaços de vidro que são intrigavelmente cortados através de laser em pedaços individuais e então meticulosamente remontados e colados juntos.

Takume

A marca japonesa Takume apresentou o seu projeto no Idea Stand. Alguns dos seus materiais já foram vistos no Tokyo Designers Week 2006 e 2005.

Modestudio

A Modestudio mostrou seu "Sticklebook" uma prateleira para livros com uma suporte triangular que suporta os livros através de uma garra que prende a lateral do livro. É totalmente seguro e a prova de quedas.
Sticklebook foi inventada pelo designer britânico Neil Barron que sofria coma desorganização dos seus livros em casa, fazendo com que procurasse uma solução.
Outra inovação apresentada pela Modestudio foi a “Fridgey Monkey” um tapete emborrachado flexível projetado para maximizar o espaço de estocagem, não restrito a um tamanho de garrafa.

Hironao Tsuboi

Essa inovação já foi mostrada no ultimo Tokyo Desigh Week, é um projeto do Hironao Tsuboi da marca japonesa 100% inc.

Louise Jones

A designer Louise Jones com sua estante de livros inspirada na estrutura de uma àrvore estocando os livros ordenadamente com um ligeiro declínio.

CRÉDITOS: http://www.designboom.com/

Novo caderno de Tipografia pelo tipografos.net

2007-10-11T07:28:00.000-07:00

O site http://www.tipografos.net/ esta lançando, ou melhor ja lançou, o terceiro caderno de tipografia. O site tem ótimos artigos sobre movimentos artísticos, estilos artísticos e é claro sobre tipografia e typeface designers.

Os cadernos são distribuidos gratuitamente sendo uma enorme fonte de informação para nós brasileiros que carecemos de materiais nessa àrea. Embora isso já tenha melhorado bastante.

http://www.tipografos.net/cadernos/cadernos-3.pdf

O blog

2007-10-08T07:57:00.000-07:00

O blog é um meio que eu encontrei de falar um pouco das coisas que eu leio e que gostaria de compartilhar. Notícias, sites, inovações, eventos, artigos e quem sabe até algumas traduções legais ligadas a área de design como um todo.

Embora a minhá area de estudo seje a gráfica, todas as áreas do design tem uma relação muito próxima.

Webdesigner, design de produto ou desenho industrial, design de embalagem, design automobilístico, arquitetura, illustração, marketing...

Todas essas áreas de se relacionam e nós vivemos constantemente com produtos derivados dessas áreas e não percebemos o quão importante são.

Espero que voltem e que o blog sirva de aperfeiçoamento e aprendizado para os que gostam ou apenas admiram todo assunto derivado do design.