Hoje recebi aqui em casa uma correspondência da UOL bem interessante, a algum tempo decidimos parar de assinar o provedor. A empresa obviamente tem por meta conquistar novos clientes e reconquistar os perdidos, veja a correspondência.
A sacada da conhecida "mala direta" é exatamente se dirigir a um público específico, no caso os que canceleram o provedor especificamente os do sexo feminino. A empresa escreve o nome do cliente em cada correpondência, e cria uma sensação de exclusividade e atenção chegando até a parecer um entrega total, exalta as qualidades da mulher e tenta deixar explicito que a carta foi cuidadosamente preparada para aquele cliente.
Para mostrar ainda mais exclusividade e atenção a empresa põe um código que deve ser mencionado ao ligar pro 0800, mais uma forma de fazer com que quem receba se sinta mais exclusivo. Hoje já não se fala "prestamos um serviço ótimo", se fala "prestamos um serviço que é a sua cara".
Claro que isso tudo é feito através de um banco de dados de forma automotizada, mas a intenção é deixar mais humanizada a correpondência com cara de "fizemos isso só pra você".
0 comentários:
Postar um comentário